Service - W'eau B.V. (2024)

Vaak is de oorzaak te vinden in de randvoorwaarden om een warmtepomp goed te laten functioneren.

Is de capaciteit van de warmtepomp hoog genoeg voor het aantal m³ water dat verwarmt moet worden?

Is er een Bypass kit aangesloten?

Stroomt er voldoende water door de warmtepomp heen? Is het debiet groot genoeg en staat de zwembadpomp lang genoeg aan om het water rond te pompen? Het debiet is in te stellen met een Bypass kit.

Staat de warmtepomp in de juiste modus? Wanneer deze bijvoorbeeld in de ECO modus staat werkt de warmtepomp maar op een substantieel deel van zijn vermogen. Gebruik dan de Boost modus.

Zorg ook altijd voor een goede isolatie rondom het zwembad. Dit kun je bijvoorbeeld doen door Heat Shield te gebruiken of het zwembad af te dekken met een Solar Cover of een lamellendek.

Check in de handleiding wat de E code inhoudt. In sommige gevallen kunt u het probleem zelf oplossen, in andere gevallen niet.

Wanneer u het niet zelf kunt oplossen, vul dan dit formulier in.

Wifi (opnieuw) instellen

Achtergrond
De Weau Full Inverter warmtepompen hebben een Wifi module ingebouwd. Die werken enkel op de
2,4ghz wifi band. Er is bewust gekozen om de 5ghz band uit te sluiten. Hoewel die band een hogere
snelheid kan bieden, is het bereik zeer beperkt. De 2,4ghz band heeft daarentegen een lagere
snelheid maar een veel groter bereik. Door de minimale data die verstuurd wordt bij het bedienen
van de warmtepomp is 2,4ghz meer dan geschikt terwijl je wel de voordelen hebt van het betere
bereik. En omdat een zwembadwarmtepomp doorgaans verder van de wifi router staat, is dat
belangrijk. Bij het instellen van de wifi module is het belangrijk om dit te weten. Waarom?
Het selecteren van het juiste wifi netwerk
Meeste wifi routers bieden standaard twee wifi netwerken naast elkaar, de 2,4ghz en de 5ghz versie.
Wanneer de warmtepomp ingesteld wordt is het van belang dat zowel de telefoon waarmee de app
van de warmtepomp wordt ingesteld, deze op dit 2,4ghz netwerk zit. Ook de warmtepomp dient
hierop dan te worden aangemeld. En wanneer de router deze twee netwerken duidelijk gescheiden
laat zien, dan is de keuze hierin eenvoudig te maken. Het wordt iets lastiger wanneer de router de
optie “smart connect” heeft aanstaan. De router gaat dan bepalen wanneer een apparaat verbonden
wordt met 2,4ghz of 5ghz. Het is fijn om deze optie aan te laten staan voor alle andere apparaten in
het wifi netwerk, maar voor de warmtepomp kan dit tot verbindingsproblemen leiden. Het is dan aan
te raden een zogenaamd “gastnetwerk” aan te maken in de wifi router. Deze optie is doorgaans terug
te vinden onder de Wifi Instellingen in de router. Bij het aanmaken kies je vervolgens voor:
• Maak een gastnetwerk aan
• Kies de 2,4ghz band
• Geef het wifinetwerk een herkenbare naam en een wachtwoord
• Indien de optie er bij zit, toegang onbeperkt toestaan (in plaats van een periode van
bijvoorbeeld 3 uur)
Switchen van internet provider en/of wifinetwerk apparatuur
Het komt geregeld voor dat mensen veranderen van internet aanbieder. In de meeste gevallen levert
die betreffende provider ook nieuwe apparatuur. Zo kan het gebeuren dat de nieuwe wifi router
“smart connect” heeft en dat deze standaard aan staat. Wanneer de W’eau warmtepomp dan na de
winter opnieuw in gebruik genomen wordt, komt er geen verbinding meer tot stand tussen
warmtepomp en de app. Dat kan dus verholpen worden door “smart connect” uit te zetten en dan de
2,4ghz band te kiezen bij het instellen. Of door een gastnetwerk aan te maken voor de warmtepomp.
Nadat de warmtepomp eenmaal is ingesteld op het 2,4ghz (gast) netwerk, kan de telefoon gewoon
terug op het gebruikelijke wifi netwerk voor de woning.
Opnieuw instellen van de app
• Wanneer de warmtepomp al in gebruik is geweest maar niet meer bediend kan worden in de
app (indien niet van toepassing kan dit deel worden overgeslagen)
o Klik op de warmtepomp in de app, standaard heet deze “Weau pool heat pump”
o Klik rechtsboven in het scherm op de drie puntjes
o Kies “apparaat verwijderen” en klik vervolgens op “bevestigen”
o Keer terug naar het hoofdscherm van de app
Instellen van de app
• Installeer de Weau app en maak een account aan
• Open de app
• Zorg dat de telefoon waarop de app is geïnstalleerd, verbonden is met het (2,4ghz) netwerk
waar je de warmtepomp op wil aanmelden
• Druk op de “plus” in de rechterbovenhoek
• Selecteer de optie “WiFi-apparaat”
• De app verzoekt “Reset eerst het apparaat”
o Reset de wifi op de warmtepomp volgens de handleiding
▪ Voor de full inverter/ WFI is dat door
• Ontgrendel het scherm
o Druk drie seconden op de aan/uit knop zodat het slotje uit
het scherm verdwijnt
• Druk vervolgens tegelijk de knoppen in
o Aan/uit
o Pijltje omhoog
o Pijltje omlaag
• Het wifi symbool knippert nu enkele seconden kort en verdwijnt
weer
• Nadat dit heeft plaatsgevonden is het nodig de volgende stap binnen
3 minuten af te ronden (dus houdt het wachtwoord van de Wifi bij
de hand!)
• In de volgende stap dient het wifi netwerk gekozen en ingesteld te worden
o Mits de telefoon op het juiste wifi netwerk is aangemeld kan direct het wachtwoord
voor de wifi worden ingegeven
▪ Indien de telefoon met app niet is aangemeld op een 2,4ghz netwerk geeft
de app dit aan en vraagt verbinding te maken met een geschikt netwerk
▪ Wanneer “smart connect” aan staat in de wifi router is het mogelijk dat het
netwerk in eerste instantie wordt aangemerkt als geschikt, maar dat het later
toch niet werkt omdat de router dan de vrijheid heeft zelf een band te kiezen
• Nadat de wifi en het wachtwoord zijn bevestigd verschijnt het scherm met de status van het
aanmeldproces, deze wordt aangeduid van 0 tot 100% en zou moeten eindigen met een
groen bolletje met een vinkje erin waarbij staat “Connection succeed”
o !Let op! In de praktijk gaat dit niet altijd zoals het hoort. Dit heeft te maken met de
server waarmee in de tussentijd verbinding gemaakt moet worden
o Na een foutmelding over het verbinden is het daarom van belang eerst te kijken naar
het scherm van de warmtepomp. Wanneer daar het wifi symbool instaat is de
connectie succesvol. Het volstaat om de app opnieuw te starten en dan is de
warmtepomp gewoon zichtbaar en kan die gebruikt worden
o In sommige gevallen is er een time-out vanuit de server, dan kan het proces vanaf het
kiezen van het wifi netwerk en het ingeven van het wachtwoord opnieuw doorlopen
worden

Er zijn diverse oorzaken waardoor de pomp geen water meer kan krijgen. Zorg er in eerste instantie altijd voor dat je de pomp uitschakelt wanneer er geen waterflow meer is. Een pomp is er niet voor gemaakt om droog te lopen.

Check de voorfilter en de skimmers. Het kan zijn dat die vol zitten met vuil. Reinig deze en zet opnieuw te pomp aan.

De pomp kan ook lucht hebben aangezogen. Zorg er dan voor dat je de pomp “ontlucht”. Dat doe je door de volgende stappen te ondernemen.

1. Zet de pomp uit
2. Zorg ervoor dat alle afsluiters die voor de pomp zitten afgesloten zijn. Het water blijft dan hangen in de richting van het zwembad.
3. Zorg ervoor dat de meerwegklep op “closed” gedraaid wordt.
4. Maak nu de pomp open en reinig de filter.
5. Hierna vul je zwembadpomp weer met water buiten je systeem om. Dus met een tuinslang of een emmertje.
6. Sluit de pomp en zorg ervoor dat er geen vuil meer is achtergebleven en dat de O ringen op zijn plaats zitten.

Wanneer je dit gedaan hebt dan zorg je ervoor dat je de meerwegklep op de stand circuleren zet. Daarna zet je de pomp aan en open je een afsluiter voor de doorstroming. Na enkele minuten zou de pomp weer netjes moeten draaien. Het enige wat je dan nog moet doen is nogmaals de pomp uitzetten, de meerwegklep op de juiste stand zetten en de pomp weer aanzetten.

Het kan ook zijn dat de zandfilter verstopt is. Backwash dan de zandfilter.

Allereerst is het belangrijk om te vermelden dat er bij iedere handeling die wordt gedaan bij de meerweg of 6 weg klep de pomp uitgeschakeld dient te worden. Doe je dit niet dan kun je de klep beschadigen. Hierop wordt géén garantie gegeven want dat is oneigenlijk gebruik van het product. Helaas gebeurt het vaak en is het de nummer 1 klacht betreft zandfilters(sets).

1. Zet de pomp uit
2. Zet de klep op BACKWASH.
3. Schakel de pomp weer in. Het water dat is teruggespoeld zal via de afvoerleiding worden weggeleid.
4. Zodra je ziet dat het spoelwater weer helder is zet je de pomp weer uit
5. Zet de klep op SPOELEN (RINSE)
6. Schakel vervolgens de pomp weer in en laat deze een halve minuut draaien.
7. Zet de pomp weer uit.
8. Zet de klep op FILTER

Als je deze stappen hebt doorlopen kun je de pomp weer inschakelen en kan het normale filterproces worden hervat. Het is echt van belang iedere keer de pomp uit te schakelen wanneer je de klep op een andere stand zet!